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哪个手机品牌用户忠诚度最高?第一名居然不是苹果

【CNMO新闻】日前,有数据平台发布了国内2020年第二季度手机换机报告,其内容显示:华为用户换机留存率超过50%,成为用户忠诚度最高的品牌;苹果用户二季度留存率下滑至50%以下,排名第二;小米、vivo、荣耀、一加、

  【CNMO新闻】日前,有数据平台发布了国内2020年第二季度手机换机报告,其内容显示:华为用户换机留存率超过50%,成为用户忠诚度最高的品牌;苹果用户二季度留存率下滑至50%以下,排名第二;小米、vivo、荣耀、一加、OPPO等品牌较前二者有较大差距。

  第二季度,华为、苹果、荣耀、一加品牌保持着用户净流入状态,其中华为流入用户量最多,并持续扩大优势,小米、vivo、OPPO等品牌则处于用户流失状态。值得一提的是,小米手机用户流失缺口正在收窄,较上一季度净流失用户量减少38%。

哪个手机品牌用户忠诚度最高?第一名居然不是苹果

2020年第二季度手机换机报告
2020年第二季度手机换机报告

  这份报告指出,从手机品牌换机流向来看,华为成为其他品牌用户换机的热门选择。华为手机用户来源较为分散,抗风险能力较强。具体来看,用户流入华为手机的品牌中,华为占比25.8%,OPPO占比21.2%,vivo占比17.2%,苹果占比14.5%,荣耀占比10.9%,小米占比5.5%。

哪个手机品牌用户忠诚度最高?第一名居然不是苹果

2020年第二季度手机换机报告
2020年第二季度手机换机报告

  不同于华为品牌,另一类品牌用户来源相对集中,其本品牌在流入渠道中占比40%左右。以小米为例,用户流入小米手机的品牌中,小米占比37.1%,OPPO占比13.1%,vivo占比11.4%,华为占比11.1%,荣耀占比10%,苹果占比9.1%。报告认为,这类品牌需稳定并提高用户忠诚度,从而保住其最大用户来源渠道。

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